Q. システム導入をしたいのですが、導入の際、在籍している生徒さんに行っていただくべきアクションを具体的に教えてください。
A. 生徒さんには、まず以下の３点をお知らせください。
１．music&ユーザ登録URL：https://musicand.co.jp/register
２．アーティスト様のアーティスト（教室）ページURL
３．申込を行うコース（生徒さんごと）
そのうえで、以下の手順でお申込を行っていただくようご案内ください。
① music&へのユーザ登録
② 入会する教室ページから「教室申込」を押し、コースを選択したうえで入会申込フォームを送信
③ 月謝コースの場合は、クレジットカードの登録 ログイン後、「ご登録情報の確認／更新」から可能
※カードを登録すると翌月から自動引落となります。引落しは、基本的には前月分の月謝となりますのでご注意ください。詳しくはこちら
※当月分の月謝として引落しを行いたい場合は、music&までお問合せください。問合先メールアドレス：atelier@musicand.co.jp
Q. 月謝支払が未払いになっています。なぜですか？
A. クレジットカードカード未登録が考えられます。支払期限超過後も、請求書画面から手動で支払が可能です。カード情報保存をおすすめします。
Q. カードの有効期限が切れていて、月謝引落しができませんでした。どうしたら良いですか？
A. 請求書画面から手動で支払が可能です。生徒さんは「ご登録情報の確認／更新」から、カード情報の更新を行ってください。
Q. 自動で引落される前に手動で支払を行ってしまいましたが、大丈夫でしょうか？
A. 大丈夫です。自動引落前に手動でお支払頂いた場合には、自動引落はかかりませんのでご安心ください。
Q. クレジットカードの払戻明細は保存しておいたほうが良いですか？
A. 必要な場合にはスクリーンショット等での保存をお勧めします。毎月５日に払戻が完了すると、払戻完了月分の明細は表示されなくなります。
Q. システム導入を検討していますが、初期設定を全て自分でやるのは不安があります。
A. music&にご連絡をいただければ、初期設定のお手伝いをさせていただきます。お気軽にお問合せください。問合せ先メールアドレス：atelier@musicand.co.jp
Q. 複数の講師の先生が在籍する教室にも、システム導入可能でしょうか？
A. 可能です。複数の講師の先生を教室メンバーとして紐づけができ、講師と生徒の紐づけも可能です。月謝含むレッスン料の支払先は、教室もしくは講師にするかを教室側で選ぶことができます。
